部下が申告書の作成をミスって、顧客のペナルティ負担、納税額の立替。これだけ契約件数があると毎年、何件かあることだが、今回のは結構大きい。今までが運が良かったのか。税務署に還付請求になるので、立替の回収までは長期間かかりそう。
顧客には誠意を持って対応するしかない。部下は給与から罰金分差し引いてくれというが、そんなこともできるはずがない。それなりの業務量負荷はかかっているし、責める気はない。それにしても本当に単純なミス。現状のチェック体制では炙り出せないことがわかったので、チェック方法の変更を命じた。すべてを自分が確認できる規模ではない。これからも細かなところは部下に任せるしかない。
それにしても恐ろしいことについて、経営者は孤独な判断を強いられる。。。
